為進(jìn)一步發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，今年以來，巴塘縣通過前期摸底調(diào)研，綜合全縣地域及鄉(xiāng)村分布等特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)了“巴塘先鋒·為你服務(wù)”指示牌，讓黨員先鋒作用在基層、在群眾最需要的地方得到充分發(fā)揮，樹立巴塘先鋒新形象。

　　該縣針對(duì)邊遠(yuǎn)地區(qū)牧民對(duì)智能手機(jī)使用不便、信息獲取途徑不夠等因素，科學(xué)設(shè)計(jì)“巴塘先鋒·為你服務(wù)”指示牌，將鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委書記、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)、派出所所長(zhǎng)、村支書的照片、聯(lián)系電話嵌入指示牌中，讓群眾、游客一目了然，有困難、問題可以直接撥通任一電話咨詢、求助。

　　結(jié)合實(shí)際制定“巴塘先鋒·為你服務(wù)”相關(guān)管理辦法（試行），明確責(zé)任、分工。設(shè)定限時(shí)響應(yīng)、限時(shí)辦結(jié)、建立臺(tái)賬、規(guī)范服務(wù)等具體措施辦法，即群眾通過電話提出的訴求應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間接聽辦理，因特殊原因未及時(shí)接聽電話的應(yīng)當(dāng)在30 分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，節(jié)假日60分鐘內(nèi)予以響應(yīng)；對(duì)本村（社區(qū)）、本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）職責(zé)范圍內(nèi)的簡(jiǎn)單事項(xiàng)，要立即辦理，超出權(quán)限的，應(yīng)積極按程序報(bào)上級(jí)請(qǐng)求支持，且全程跟蹤協(xié)助后續(xù)工作，明確訴求處理結(jié)果后告知群眾；如實(shí)填寫群眾反映問題、意見建議登記臺(tái)賬，并定期將問題、建議意見處理情況報(bào)告縣委組織部；規(guī)范用語(yǔ)，電話答復(fù)時(shí)耐心細(xì)致，語(yǔ)句清晰、禮貌，表述清晰，不推諉、搪塞。

　　該縣一方面明確各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）落實(shí)指示牌管理的主體責(zé)任，定期負(fù)責(zé)組織清點(diǎn)檢查，做好指示牌的增減、污損、變更聯(lián)系人等變動(dòng)工作；另一方面落實(shí)經(jīng)常性檢查、巡查，做好群眾反映問題、意見建議登記臺(tái)賬，并定期將問題、建議意見處理情況報(bào)告縣委組織部?？h委組織部通過綜合分析研判對(duì)工作效率低、辦事拖拉推諉、服務(wù)態(tài)度不好、服務(wù)質(zhì)量差，被群眾投訴并查證屬實(shí)的情況，在全縣進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，后果嚴(yán)重的由紀(jì)檢部門問責(zé)追責(zé)。

　　自開展“巴塘先鋒·為你服務(wù)”行動(dòng)以來，該縣2218戶黨員掛牌亮戶、承諾踐諾，主動(dòng)參與土地亂象整治、森林草原防滅火等急難險(xiǎn)重工作；清單式開展“愛心星期六”黨員志愿服務(wù)，收集解決群眾訴求150余件（次）；組建63個(gè)臨時(shí)黨支部，29支“紅色輕騎伴護(hù)隊(duì)”，聚焦民事代辦、安全生產(chǎn)、病患救助和文化服務(wù)等，在56個(gè)蟲草采集點(diǎn)為1.3萬名群眾提供“伴隨式”服務(wù)。