隨著麗香鐵路開通運(yùn)營，香格里拉旅游熱度持續(xù)攀升。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度香格里拉站發(fā)送旅客突破43萬人次，較去年同期大幅增長42%。

　　3月31日，“發(fā)現(xiàn)最美鐵路·云嶺天路春潮涌”發(fā)現(xiàn)團(tuán)的記者來到了香格里拉站，探訪這座高原高鐵站的運(yùn)營情況和服務(wù)特色。記者看到，盡管春寒料峭，但車站內(nèi)人頭攢動(dòng)，來自全國各地的游客正有序候車?！邦A(yù)計(jì)清明小長假期間，客流還將迎來新一輪高峰?！毕愀窭锢菊鹃L胡雙表示。這一增長態(tài)勢主要得益于2023年底麗香鐵路的通車運(yùn)營，該線路將昆明至香格里拉的行程時(shí)間從10小時(shí)大幅壓縮至4小時(shí)41分，麗江至香格里拉僅需1小時(shí)10分。

香格里拉站，工作人員正在介紹自動(dòng)售票機(jī)的使用方法。喬佳新 攝

　　作為云南海拔最高的客運(yùn)站，香格里拉站自開通以來已累計(jì)發(fā)送旅客超230萬人次。車站獨(dú)具特色的服務(wù)設(shè)施成為亮點(diǎn)：全站配備地暖系統(tǒng)，即使在零下十幾度的嚴(yán)寒中，候車區(qū)也能保持舒適溫度；針對(duì)高海拔地區(qū)沸點(diǎn)低的特點(diǎn)，車站特別配置智能高壓飲水機(jī)，確保旅客能喝到100℃的開水?！熬退愣臼彝鉁囟仍诹阆率畮锥龋囌镜牡嘏材鼙ＷC讓旅客感受到舒適溫暖。”香格里拉站工作人員介紹。

　　為服務(wù)當(dāng)?shù)夭刈迓每统鲂?，香格里拉站特別設(shè)立“香巴拉·金花”服務(wù)臺(tái)，成立“民族團(tuán)結(jié)示范崗”，在售票廳、進(jìn)站口、檢票區(qū)、候車區(qū)等區(qū)域設(shè)置中文、英文、藏文三種語言引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，使用中文、藏文對(duì)鐵路12306手機(jī)App操作步驟、乘車安全注意事項(xiàng)等進(jìn)行公示，并安排藏族職工推出“漢語+民族語+英語”三語服務(wù)，讓藏族旅客、外籍旅客無障礙進(jìn)站乘車，提升旅客出行體驗(yàn)。此外，為解決旅客出行“最后一公里”的難題，香格里拉站還積極協(xié)調(diào)公交公司、旅游集團(tuán)根據(jù)動(dòng)車車次實(shí)行公交“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”接駁，讓旅客出行無憂。

　　"從進(jìn)站到乘車，每個(gè)環(huán)節(jié)都考慮得很周到。"一位藏族旅客稱贊道。這些貼心服務(wù)不僅溫暖了旅客的旅程，更成為展示云南民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步的重要窗口。

　　隨著旅游旺季的到來，香格里拉站已做好充分準(zhǔn)備，將繼續(xù)為旅客提供安全、舒適、便捷的出行服務(wù)。